Ak potrebujete pomoc, náš tím podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami s účtom, technickými ťažkosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Kontaktujte nás cez live chat, e-mail alebo telefón a radi vyriešime otázky týkajúce sa vkladov, výberov, platobných metód, registrácie či hier v online kasíne a live kasíne. Pomôžeme tiež s nastavením limitov, overením identity a aktiváciou promo akcií. Rýchlo poradíme pri problémoch s automatmi, live kasínom, bonusovým zostatkom alebo free spinmi.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat, e-mail, rýchla pomoc 24/7 nonstop) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (účet, platby, odpovede do 48 hodín) |
| Partnerské otázky | [email protected] (program, zmluvy, registrácia partnerov) |
| Telefón | +421 2 318 4769 (k dispozícii pri urgentných prípadoch, SK/EN) |
| Pracovná doba | Pon-pia, 08:00-20:00; Live chat 24/7 (telefonická podpora Pon-pia a víkendy) |
E-mailová podpora
E-mail je preferovaný spôsob kontaktu pre podrobné požiadavky, záležitosti súvisiace s účtom alebo prípady vyžadujúce vysvetlenia či doklady. Pri odoslaní správy uveďte jasný predmet, presný popis problému a aktuálne kontaktné údaje, aby sa predišlo prieťahom. Prílohy posielajte v bežných formátoch (PDF, JPG) a ak potrebujete odpoveď do 24 hodín, uveďte to v predmete.
Pošlite nám správu
Čas odpovede
Naša zákaznícka podpora obvykle odpovedá na väčšinu dopytov do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky riešime hneď cez okamžitý chat, e‑mailom odpovedáme spravidla do 24 hodín. Zložitejšie prípady, ako overenie účtu alebo reklamácie platieb, môžu vyžadovať viac času v závislosti od povahy prípadu a potrebných overení. Vždy sa snažíme poskytovať jasné informácie a priebežné aktualizácie počas riešenia.
Spätná väzba
Radi by sme počuli váš názor. Ak máte spätnú väzbu, nápady alebo návrhy na zlepšenie stránky, napíšte nám prosím. Každý podnet starostlivo prehodnocujeme a používame pri vylepšovaní služieb, promo akcií a používateľského rozhrania. Môžete nás kontaktovať cez chat, email [email protected] alebo kontaktný formulár v sekcii Kontakt. Vaše návrhy nám pomáhajú zlepšovať ponuku hier a rýchlosť výberov.